After-sale service

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為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一、服務(wù)承諾

1.為方便廣大用戶(hù)，本公司建有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售維修服務(wù)中心，從設(shè)備咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品訂貨、設(shè)備監(jiān)制、發(fā)貨、運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等諸多環(huán)節(jié)均用一整套科學(xué)、完善的管理體系。
2.擁有一批訓(xùn)練有素、責(zé)任性強(qiáng)的售后服務(wù)人員，將定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，征求客戶(hù)意見(jiàn)，指導(dǎo)客戶(hù)使用，維修、保養(yǎng)、為用戶(hù)排憂解難，可根據(jù)具體情況，指導(dǎo)如何正確使用和維護(hù)設(shè)備及部件，使用戶(hù)正確操作，提高設(shè)備運(yùn)行效率，最大的延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
3.用戶(hù)方將成為公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一員，公司為每位用戶(hù)建立有完善的售后服務(wù)檔案，對(duì)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范的監(jiān)視、維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，以便使用我公司設(shè)備的用戶(hù)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、運(yùn)輸方式
1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿(mǎn)意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶(hù)查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理。
d．產(chǎn)品的正常的磨損。
e．超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸遼寧海帝升機(jī)械有限公司所有。